Qualität und Garantie

Qualität

Unsere Pflanzen unterscheiden sich durch:
 frische durch den Chef ausgemachte Pflanzen (keine Mitarbeiter)
 werden lose verladen und transportiert, nicht zusammengepresst auf einer Palette
 eine dichte und feine Verästelung durch regelmäßigen Schnitt
 ein gut entwickeltes Wurzelsystem durch Verschulung und Verpflanzung
 einen guten Schutz des Wurzelballens durch ein Tuch (aus Jute, 100% abbaubar)
 eine Pflanzen-Zertifizierung (durch Nak-Tuinbouw) nach den strengsten europäischen Qualitätsnormen           

Besonderer Service, um Probleme zu verhindern
Wir finden es sehr wichtig, dass die Pflanzen, die wir liefern, gut anwachsen. Darum bieten wir einen besonderen Service, der ganz darauf abgestimmt ist. Sie erhalten von uns nicht nur eine Einpflanzanleitung, sondern sind wir auch immer erreichbar für Fragen. Bei uns ist eine Abholung oder eine Lieferung möglich. Bei einer Abholung werden wir Ihnen helfen die Pflanzen zu verladen oder übernehmen auf Wünsch die ganze Verladung. Bei einer Anlieferung werden die Pflanzen durch den Chef geliefert. Standardmäßig tragen wir die Pflanzen (wenn gewünscht) bis zur Einpflanzstelle, um Schäden an den Pflanzen (bei manchmal schweren Pflanzen) zu vermeiden. Wir arbeiten überhaupt nicht mit Paletten oder Palettenboxen, die meistens viel zu voll gepackt werden, wodurch die Pflanzen beschädigt werden können. Pflanzen werden bei uns immer frisch vom Feld und ausreichend feucht geliefert.

Solitär Qualität / Premium Qualität / Qualität Extra
In den Niederlanden und in Deutschland werden bei Online Shops verschiedene Begriffen durcheinander benützt um der Qualitätkategorie an zu deuten. Es sind im Internet zahlreiche unterschiedliche Bezeichnungen im Umlauf, womit die Qualität der Bäume angedeutet wird. So gibt es die Begriffe: 'Qualität Extra', 'Premium Qualität', 'Solitär Qualität' und noch einige mehr. Da jede Baumschule bei dieser Einteilung von ihren persönlichen Maßstäben ausgeht (auf diese Bezeignungen wird nirgendwo durch die Kontrolle autoritäten kontroliert), können diese Bezeichnungen, unserer Meinung nach, leider nicht als sehr informativ eingestuft werden. Unsere Bäume sind ohne Ausnahme alle mehrmals verschult und verpflanzt, und während des Wachstums regelmäßig geschnitten (um eine volle Verzweigung zu stimulieren). Unsere Bäume werden nicht auf dem schnellsten Wege mit viel Stickstoff hochgezüchtet (weil die Bäume davon wesentlich empfindlicher und frostempfindlicher werden). Wir sind deshalb der Meinung, dass wir alle unsere Bäume minimal mit der Bezeichnung 'Premium Qualität' auszeichnen können. 

Garantie

Abhängig von wann die Heckenpflanzen abgeholt oder geliefert sind, wird die Dauer der Anwachsgarantie festgestellt. Bei einer Abholung / Lieferung in den Monaten:
- Oktober bis einschließlich Februar beträgt die Garantie 4 Monate
- März bis einschließlich September beträgt die Garantie 1 Monat

Anwachsgarantie geben wir nur unter den untenstehenden Bedingungen:

• Die bei uns gekaufte Pflanzen sind gepflanzt in Deutschland, die Niederlanden, Belgien oder Luxembourg.
• Der Boden und die Stelle müssen geeignet sein für die Pflanzensorte. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob der Boden oder die Stelle geeignet ist, nehmen Sie dann bitte Kontakt mit uns auf.
• Gute Topferde wird beim Einpflanzen verwendet (siehe Einpflanzanleitung).
• Es ist besser für die Pflanzen und ihren Wurzelwerk, dass die Wurzeln an den Seiten und der Unterseite geschützt werden vor Fundamenten, Steingranulat, Zement- oder Mörtelputz, Pflastersand oder anderen wurzel-beeinträchtigenden Materialen. Wenn die Heckenpflanzen mit diesen Materialen in Kontakt kommen, können sie dauerhaft beschädigt werden. Auch das zu nah Einpflanzen zwischen zwei Randsteinen / Kantensteinen oder ähnliches Material wird abgeraten.
• Darüber hinaus ist es auch ganz wichtig, dass die Pflanzen nicht gerade unter großen Bäumen gepflanzt werden. Große Bäume können die für die Heckenpflanzen benötigte Nährstoffe und Wasser aus dem Boden ziehen. Die großen Bäume behindern auch den Empfang von ausreichendem Sonnenlicht. Wenn es große Bäume gibt in der Nähe von der Stelle an der die Pflanzen gepflanzt werden müssen, nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf. Wir können Ihnen die richtigen Sorten für solch eine Stelle mitteilen.
• Die Heckenpflanzen ausreichend Sonnenlicht erhalten können.
• Die Heckenpflanzen müssen nicht neben einem Hang, einer Böschung oder einer anderen schrägen Ebene stehen. Sonst wird das Regenwasser in der Richtung der Pflanzen ablaufen.
• Folgen Sie die Einpflanz- und Pflegeanleitung die Sie von uns bekommen.
• Sie pflanzen die Pflanzen selbst an (also nicht durch einen Gärtner)
• Wenn die obenstehenden Bedingungen eingehalten sind und Sie haben Ballenware oder Topf-/Containerware bei uns gekauft, dann geben wir Anwachsgarantie auf die Heckenpflanzen.
• Die Garantie entfällt bei unsachgemäßer Behandlung durch unsere Kunden oder Dritte. Die Garantie gilt auch nicht bei Beschädigung der Pflanzen von Insekten, Wildverbiss oder außergewöhnlichen Wetterlagen (wie u.a. Frostschaden) und außergewöhnlichen Geländeumständen.
• Abhängig von wann die Heckenpflanzen abgeholt oder geliefert sind, wird die Dauer der Anwachsgarantie festgestellt. Bei einer Abholung / Lieferung in den Monaten:
  - Oktober bis einschließlich Februar beträgt die Garantie 4 Monate
  - März bis einschließlich September beträgt die Garantie 1 Monat
• Die Garantie gilt ab dem Tag der Abholung oder Anlieferung. Der Anspruch auf Garantie muss innerhalb der Dauer der Garantie schriftlich erhalten sein. Wir müssen den Anspruch beurteilen können, deswegen muss der Kunde alle benötigten Informationen geben (Bilder, Rechnungsnummer, Namen usw.).
• Pflanzenabholen.de erstattet die Pflanze in gleicher Sorte und Höhe oder bezahlt die Kaufsumme der Pflanze zurück. Pflanzenabholen.de entscheidet welche Erstattung erfolgt.
• Eventueller Folgschaden oder Pflanzungskosten werden nicht erstattet.

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