Der Heckenpflanzen-Blog
Pflanzen von einer Spedition liefern lassen?
Leider hat dies eine Reihe von Nachteilen ...
Eigene Erfahrung
Ab etwa dem Jahr 2008 haben wir begonnen, unsere Baumschule auf Deutschland zu fokussieren. Wir haben damals buchstäblich immer alle Heckenpflanzen selbst zu unseren Kunden nach Deutschland gebracht. Wobei wir die Pflanzen für die Kunden in den Garten trugen, erklärten, wie sie pflanzen mussten und schauten, ob der Boden, in den sie pflanzten, gut genug war und so weiter.
Irgendwann haben wir angefangen im Hochsaison Transportunternehmen einzusetzen. Es ist nicht so, dass plötzlich alles super schlecht lief, aber um ehrlich zu sein, es hat den Service und die Qualität natürlich nicht verbessert, was auch logisch ist. Im Zeitraum in dem wir Transport beauftragt hatten, betrafen 9 von 10 Beschwerden den Transport und nicht die Qualität der Pflanzen. Darüber hinaus zeigten harte Zahlen leider, dass von den Pflanzen die wir selbst zur Kunden geliefert haben, wesentlich weniger Pflanzen eingegangen sind (vernachlässigbar) als von den Pflanzen die per Spedition geliefert sind. | ||
Bei warmem Wetter benetzte ich die Pflanzen oft wie ein Besessener bevor sie zum Transport gingen. Die Transportunternehmen waren davon nicht immer begeistert... Jetzt machen wir das auf dieser Weise...
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Warum ist die Ausfallrate der Heckenpflanzen höher, wenn sie mit einem Transportunternehmen geliefert worden sind? | ||
- Nicht immer, aber es ist möglich, dass die Pflanzen bei der Ankunft weniger frisch sind. | Davon wird man nicht froh...
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| - Aufgrund der unbegrenzten Anfragen (die mit Hilfe eines Transportunternehmens bearbeitbar werden) besteht die Versuchung, Pflanzen aus anderen Baumschulen zu kaufen, deren Qualität Sie nicht wirklich garantieren können …Denn keine Baumschule verfügt über genügend Heckenpflanzen in der eigenen Baumschule, um ganz Deutschland, Österreich und die Schweiz mit Heckenpflanzen zu versorgen. | ||
Welche Nachteile (für Sie als Kunde), die eher praktischer Natur sind, hängen noch mehr mit dem Einsatz von Transportunternehmen-Speditionen für die Belieferung von Heckenpflanzen zusammen:
- Der Fahrer spricht wahrscheinlich kein Deutsch.
- Die Fahrer sind oft unterwegs nicht telefonisch erreichbar, oft sogar auch nicht für den Lieferanten selbst ...
- Es besteht eine gute Chance, dass Sie eine oder mehrere große schwere unbewegliche Paletten auf dem Bürgersteig stehen haben, wenn der Fahrer abfährt.
- Sie müssen die Paletten später selbst entsorgen.
Verstehe mich nicht falsch! Wenn jemand Mitleid mit diesen Fahrern hat, dann bin ich es. Sie sind oft unterbezahlt und stehen unter enormem Druck. Und dann wird oft auch noch von allen Seiten gehupt, weil sie im Weg stehen ...Es gibt oft wenig Verständnis für Fahrer ...Aber leider weiß ich aus eigener Erfahrung, wie unangenehm eine solche Lieferung sowohl für den Kunden als auch für den Fahrer manchmal sein kann. Und wir haben immer nur mit deutschen Transportunternehmen zusammengearbeitet (genau um diese Sprachbarrieren zu überwinden). Diese Firmen setzen jedoch fast immer Subunternehmer ein, deren Fahrer in der Regel kein Deutsch sprechen.
Super Service und Qualität, aber weniger Umsatz, wenn man selbst liefert
Aus dieser Erfahrung wissen wir, dass der Service den wir bieten möchten, leider nur zu erreichen ist wenn wir alles selbst ausliefern. Deswegen haben wir uns seit vielen Jahren dafür entschieden, wieder wesentlich weniger Umsatz zu machen zugunsten eines maximalen Services und liefern wir wieder alles selbst aus.
Deshalb können Sie standardmäßig Folgendes von uns erwarten:
- Eine persönliche Lieferung durch den Firma Eigentümer (das bin ich).
- Immer die gleiche Person (ich selbst), die die Pflanzen ausgräbt und sehr gute Wurzelballen macht (nicht unwichtig).
- Ich trage die Pflanzen direkt an die gewünschte Stelle bei Ihnen im Garten.
- Kostenfreie vor-Ort-Beratung über das richtige Einpflanzen bei der Lieferung.
- Auf Wunsch wird vor Ort (bei Lieferung) gerne die Einpflanzung eines Baumes vorgemacht (wenn der Pflanzgraben fertig ist).
- Immer frisch ausgegraben Pflanzen, nur aus eigener Baumschule.
- Außer den Onine vorab Online Zahlungsmöglichkeiten, kann man auch bei mir Sie bequem vor Ort in Bar oder mit EC-Karte (mobiles Kartenlesegerät) zahlen.
- Nur ein Ansprechpartner, nämlich Herr Metsemakers.
- Die Uhrzeit der Lieferung wird rechtzeitig mitgeteilt. Außerdem bin ich unterwegs nach Ihnen für Sie immer telefonisch erreichbar, und werde mich, wenn Sie das wünschen, eine Stunde vor Lieferung melden.
Aufgrund dieser Vorgehensweise kann eine frühzeitige Bestellung übrigens sinnvoll sein. Denn, meine Lieferfahrten (für Sie Auswahlterminen im Online Shop) könnten an Ihrem Wunschtermin schnell ausgebucht sein. Außer Lieferungen nach Hause sind bei uns auch Abholungen möglich.
Durch diese besondere Arbeitsweise, ist die Gesamtanzahl der Kunden relativ klein, im Verhältnis bekommen wir aber viele richtig gute Empfehlungen. Unsere Bewertungen sind ausnahmslos von Kunden verfasst und nicht gekauft. Das ist heutzutage nämlich auch möglich ...
| Eiben im Bochum neben Pflanzgraben abgestellt. | Thuja Smaragd, laut Vereinbarung, in der Auffahrt abgestellt in Darmstadt | Portugiesischer Kirschlorbeer, neben Pflanzgraben abgestellt in Frankfurt |
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